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A senhora do café

por samokal, em 19.08.16

     Uma noite destas fui a um centro comercial , dirigi-me á zona da cafetaria onde pedi o meu cafezinho. A atender estava uma senhora, que me pareceu extremamente antipática, paguei o café e segui para uma das mesas a pensar no assunto... Infelizmente é vulgar encontrar pessoas no atendimento ao publico que deveriam escolher outro tipo de actividade!

  Passado um pouco apeteceu-me uma agua com gás, lá voltei eu á dita senhora,  continuava com aquele ar de frete, baixou-se para tirar a agua e levantou-se de seguida com nítido sacrifício! 

 

 Foi quando percebi que não era normal o comportamento e "meti-me" com a senhora:  " dia cansativo?"

 

Ela olhou pela primeira vez para mim, olhos nos olhos, e diz-me que estava completamente exausta , cheia de dores e com um grande abcesso, não via a hora de sair dali...

trocá-mos algumas palavras, desejei-lhe as melhoras e segui a minha vida , afinal tinha feito um julgamento precipitado.

Dois dias depois voltei ao mesmo sitio, estava a mesma senhora , ao dar-lhe o boa noite perguntei logo se já estava melhor , acabamos por ficar um bocado na conversa,  ficou surpreendida de eu me lembrar da situação, da mesma forma que fiquei surpreendido de ela se lembrar que eu queria um copo com 2  pedras de gelo para acompanhar o café!  

 

Uma simpatia !!!

 

 

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1 comentário

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Fátima Bento a 20.08.2016

Aqui há tempos aqui num destaque falava-se da Nespresso, e do atendimento... desagradava à blogger o atendimento mecânico e robotizado dos funcionários nas boutiques.

Ora quem já trabalhou em atendimento sabe o importante que é ver a pessoa por detrás do empregado. E o quanto essa pessoa precisa de 'um toque' de cor no dia. Às vezes só um comentário agradável levanta-lhe um imenso peso dos ombros!

Tenho o maior dos respeitos por quem está a atender-me, independentemente do local, e nunca me fico pelo pedido e obrigado - a menos que esteja em dia não, situação em que limito o contacto ao pedido e pagamento, com um sorriso de abertura e um de fecho.

Esta semana voltei à Nespresso depois de um tempo sem o fazer, e voltei a ser lindamente atendida. O segredo é o sorriso ser genuíno.

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